先輩社員からのひとこと

売ったら売りっぱなしの販売ではなく販売後がスタート！お客様との長いお付き合いのなかに様々なドラマがある仕事なのではないかと感じ、車を通じてお客様と繋がっていくカーディーラへの就職を決めました。
現在は、お客様のご自宅に訪問し新しいお車の情報提供、定期点検のご案内などカーライフのサポートをさせていただいています。週末はお店に沢山のお客様がご来店されるのでカタログやタブレット機を使いショールームでご提案をしています。お客様にとっては新鮮な情報が多く、お客様が今よりも楽しく、安全なカーライフを送っていただけるようなご提案を心がけています。

【１番うれしかったエピソード】
お車の購入をご検討されているお客様に『今日きめるつもりはなかったけど、竹本さんが一生懸命してくれたから竹本さんから買います』と言われたのが１番嬉しかったです。
初対面のお客様だったのですが、日頃のロールプレイングやお客様にわかりやすい商品説明を店舗の先輩達スタッフに教えていただき繰り返し練習しました。
日々の練習の成果がとてもよい形で出た事も嬉しい出来事です。

学生時代に接客のアルバイトをしていたこともあり、就職活動は営業職での就職を軸に活動をしていました。カーディーラへの就職を決めたのはお客様とのお付き合いの長さ。一期一会ではなく車を通じて信頼をしていただける関係。そんなお客様が沢山いたら自分の成長につながることができると感じたからでした。
現在は、毎日沢山のお客様とお会いしています。カローラ店には幅広いお客様が沢山ご来店されます。ご来店されたお客様により良いカーライフのご提案をしていますが、逆にお客様に教えていただく事が多く毎日が勉強です。

【１番うれしかったエピソード】
店舗に配属された頃、初めてお車の契約をして下さったお客様とのエピソードです。
何度も何度も同じ書類をいただきに行きお客様にご迷惑をかけました。
時がたち納車の日に『本当に頑張ってくれたね。ありがとう！』とお客様から感謝のお言葉をいただいた時はとても嬉しかったです。今の自分にできることを一生懸命することで気持ちは伝わるのだと実感しました。